1. Părțile contractante
Prezentele Termeni și Condiții guvernează relația dintre Pixelera, reprezentată de Alexa Sebastian, persoană fizică cu domiciliul în Bacău, România (denumit în continuare „Prestatorul") și orice persoană fizică sau juridică (denumită „Clientul") care solicită sau achiziționează serviciile oferite prin intermediul site-ului pixelera.ro.
Prin completarea formularului de contact sau prin confirmarea unei comenzi, Clientul acceptă în mod expres acești Termeni și Condiții.
2. Servicii oferite
Pixelera oferă următoarele servicii digitale:
- Pachet Starter (€149): Landing page de 1 pagină, design personalizat, responsive, formular de contact cu notificare email, SEO de bază.
- Pachet Business (€399): Site complet până la 7 pagini, chatbot AI integrat, email automat personalizat, pagină FAQ, SEO avansat.
- Pachet Enterprise (€749): Site cu pagini nelimitate, design premium, chatbot AI avansat, blog, animații avansate, integrare Google Analytics, SEO complet.
- Mentenanță Grijă Totală (€39/lună): Modificări mici nelimitate, suport în 24h, fără contract minim.
- Oferte personalizate: Soluții adaptate la cerere, cu preț stabilit prin acord prealabil.
Conținutul exact al fiecărui pachet poate fi detaliat în oferta scrisă transmisă Clientului înainte de începerea lucrărilor.
3. Prețuri și modalități de plată
💳 Plata se efectuează în două tranșe: 50% avans la confirmarea comenzii și 50% la livrarea finală a proiectului.
- Prețurile sunt exprimate în EUR și includ toate taxele aplicabile persoanei fizice.
- Plata se poate efectua prin transfer bancar sau alte metode agreate în scris.
- Lucrările încep după primirea avansului. Neplata avansului echivalează cu anularea comenzii.
- Livrarea finală și accesul la produsul finit se acordă după achitarea integrală a sumei.
- Prețurile afișate pe site pot fi modificate oricând, fără a afecta comenzile confirmate anterior.
4. Termene de livrare
- Pachet Starter: 3–7 zile lucrătoare de la primirea avansului și a materialelor necesare.
- Pachet Business: 7–14 zile lucrătoare.
- Pachet Enterprise: 14–21 zile lucrătoare.
- Termenele de livrare pot fi afectate de întârzieri în furnizarea de conținut, texte, imagini sau feedback din partea Clientului. În acest caz, termenul se prelungește proporțional.
- Un termen exact este stabilit în oferta individuală și începe să curgă de la data primirii avansului.
5. Obligațiile Clientului
- Să furnizeze în timp util toate materialele necesare (texte, logo, imagini, acces la conturi etc.).
- Să ofere feedback în maxim 5 zile lucrătoare de la primirea variantelor spre aprobare.
- Să se asigure că dețin drepturile necesare pentru materialele furnizate (imagini, texte, logo-uri).
- Să achite sumele datorate conform graficului de plată agreat.
6. Garanție și suport post-livrare
🛡️ Pixelera oferă 30 de zile garanție gratuită de la data livrării finale, care acoperă remedierea erorilor tehnice (bug-uri) apărute din vina Prestatorului.
- Garanția nu acoperă modificări de design, adăugarea de funcționalități noi sau probleme cauzate de intervenții neautorizate ale Clientului.
- Sesizările în perioada de garanție se trimit pe email la official@pixelera.ro și sunt rezolvate în maxim 48 de ore lucrătoare.
- După expirarea garanției, modificările și suportul sunt disponibile prin abonamentul de mentenanță sau contra cost.
7. Drepturi de proprietate intelectuală
- După achitarea integrală a sumei, Clientul dobândește dreptul de utilizare neexclusivă a produsului livrat.
- Pixelera își rezervă dreptul de a prezenta proiectul în portofoliu și materiale de marketing, cu excepția cazului în care Clientul solicită în scris confidențialitate.
- Codul sursă, design-urile și soluțiile tehnice create rămân proprietatea intelectuală a Prestatorului până la achitarea integrală.
- Clientul garantează că materialele furnizate nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților.
8. Anulare și rambursare
- Clientul poate anula comanda în scris oricând înainte de livrarea finală.
- Dacă anularea survine înainte de începerea efectivă a lucrărilor (înainte de completarea brief-ului), avansul se restituie integral în 5 zile lucrătoare.
- Dacă lucrările au început, se restituie o parte proporțională cu stadiul neefectuat al proiectului, stabilit de comun acord.
- Abonamentul de mentenanță poate fi anulat oricând, fără penalități, cu efect de la sfârșitul lunii curente.
9. Limitarea răspunderii
- Pixelera nu este responsabilă pentru pierderi indirecte, pierderi de profit sau daune rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării serviciilor livrate.
- Răspunderea maximă a Prestatorului este limitată la suma plătită efectiv de Client pentru serviciul în cauză.
- Prestatorul nu garantează că site-ul livrat va genera un anumit număr de vizitatori, vânzări sau poziții în motoarele de căutare.
10. Confidențialitate
Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor schimbate în cadrul colaborării. Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate.
11. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente imprevizibile și de necontrolat (calamități naturale, pandemii, defecțiuni majore de infrastructură etc.). Partea afectată va notifica cealaltă parte în cel mai scurt timp posibil.
12. Legea aplicabilă și litigii
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz de eșec, litigiile vor fi supuse instanțelor competente din Bacău, România.
13. Modificări ale termenilor
Pixelera își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu data modificării. Utilizarea continuă a serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptul acestora.